Bernie attache une grande importance à la protection des données personnelles de ses utilisateurs. La présente politique a pour objet d'informer les utilisateurs de la manière dont leurs données sont collectées, utilisées et protégées, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi française « Informatique et Libertés ».
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est Bernie, représenté par Marine Tchaban, Entrepreneur Individuel, dont le siège social est situé au 6 rue de la Fontaine Saint-Martin, 95240 Cormeilles-en-Parisis. Pour toute question relative au traitement de vos données, vous pouvez nous écrire à jeremy@bernie.pet.
2. Données collectées
Bernie est une plateforme B2B2C : nous traitons à la fois les données des professionnels (gérants de pension) et celles de leurs clients finaux (propriétaires d'animaux).
2.1 Données des professionnels (pensions)
- Identité : nom, prénom, raison sociale
- Coordonnées : email, téléphone, adresse postale
- Identifiants de connexion (mot de passe chiffré)
- Données bancaires (IBAN, BIC) pour l'affichage sur les contrats
- Logo et informations de marque
2.2 Données des clients finaux (propriétaires)
- Identité : nom, prénom
- Coordonnées : email, téléphone, adresse postale
- Informations sur les animaux : nom, race, âge, antécédents médicaux, vaccinations
- Photos des animaux et journaux de séjour
- Documents de séjour (contrats signés, certificats vétérinaires)
- Éléments de preuve de signature électronique : date et heure, adresse IP, navigateur utilisé et compte ayant signé. Ces éléments sont conservés avec le contrat pour en établir l'authenticité en cas de litige.
2.3 Données de navigation
- Adresse IP, type de navigateur, pages consultées (à des fins techniques et de sécurité)
- Cookies (voir section 7)
3. Finalités et bases légales
- Exécution du contrat : fourniture du service de gestion (création de compte, gestion des réservations, communication entre pension et clients).
- Obligation légale : conservation des documents comptables et contractuels (durée légale applicable).
- Intérêt légitime : sécurité du service, prévention de la fraude, amélioration des fonctionnalités.
- Consentement : envoi de newsletters, dépôt de cookies non essentiels, communications commerciales.
4. Destinataires et sous-traitants
Vos données sont accessibles uniquement aux personnes dûment habilitées (pensions concernées par votre séjour, équipe Bernie). Nous faisons appel aux sous-traitants suivants, tous présentant des garanties suffisantes au regard du RGPD :
- Supabase (Allemagne, UE) — hébergement de la base de données et des fichiers.
- Vercel (États-Unis) — hébergement de l'application web. Le transfert hors UE est encadré par les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne.
- Resend (États-Unis) — envoi des emails transactionnels. Mêmes garanties contractuelles.
- Sentry (Union européenne) — supervision technique et détection des erreurs de l'application. Sentry peut enregistrer le contexte d'une erreur ainsi que, de manière limitée, l'enchaînement des actions ayant précédé un incident, afin de permettre sa correction. Les champs de saisie et les contenus textuels sont masqués par défaut. Les données sont hébergées dans l'Union européenne.
5. Durée de conservation
- Compte actif : données conservées tant que le compte est actif.
- Compte inactif : suppression après 3 ans d'inactivité.
- Données comptables / contractuelles : 10 ans (obligation légale).
- Logs de connexion : 12 mois maximum.
6. Vos droits (RGPD)
Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données.
- Droit de rectification : corriger des données inexactes.
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données.
- Droit à la limitation : restreindre temporairement le traitement.
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement pour motifs légitimes.
- Droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à jeremy@bernie.pet. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
7. Cookies
Bernie utilise deux catégories de cookies :
- Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (authentification, sécurité, préférences). Ils ne nécessitent pas votre consentement.
- Cookies de mesure d'audience et marketing : déposés uniquement après votre consentement explicite via la bannière de cookies.
Vous pouvez à tout moment modifier vos choix en effaçant le cookie de consentementbernie_cookie_consentdepuis votre navigateur, puis en rechargeant la page.
8. Sécurité
Bernie met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : chiffrement des mots de passe, isolation des données par tenant (Row Level Security), connexions HTTPS, sauvegardes régulières et accès restreint aux données.
9. Accord de sous-traitance (DPA)
Les Utilisateurs professionnels (pensions, pet-sitters, etc.) qui confient à Bernie le traitement de données personnelles de leurs clients finaux bénéficient d'un accord de traitement des données conforme à l'article 28 du RGPD. Cet accord est disponible en ligne : Accord de Traitement des Données (DPA). Une version personnalisée et signée peut être obtenue sur demande à jeremy@bernie.pet.
10. Modifications
La présente politique peut être mise à jour à tout moment, notamment pour refléter des évolutions légales ou techniques. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page. Pour toute modification substantielle, les utilisateurs seront informés par email.