Bernie attache une grande importance à la protection des données personnelles de ses utilisateurs. La présente politique a pour objet d'informer les utilisateurs de la manière dont leurs données sont collectées, utilisées et protégées, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi française « Informatique et Libertés ».
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est Bernie, représenté par Marine Tchaban, Entrepreneur Individuel, dont le siège social est situé au 6 rue de la Fontaine Saint-Martin, 95240 Cormeilles-en-Parisis. Pour toute question relative au traitement de vos données, vous pouvez nous écrire à jeremy@bernie.pet.
2. Données collectées
Bernie est une plateforme B2B2C : nous traitons à la fois les données des professionnels (gérants de pension) et celles de leurs clients finaux (propriétaires d'animaux).
2.1 Données des professionnels (pensions)
- Identité : nom, prénom, raison sociale
- Coordonnées : email, téléphone, adresse postale
- Identifiants de connexion (mot de passe chiffré)
- Données bancaires (IBAN, BIC) pour l'affichage sur les contrats
- Logo et informations de marque
2.2 Données des clients finaux (propriétaires)
- Identité : nom, prénom
- Coordonnées : email, téléphone, adresse postale
- Informations sur les animaux : nom, race, âge, antécédents médicaux, vaccinations
- Photos des animaux et journaux de séjour
- Documents de séjour (contrats signés, certificats vétérinaires)
2.3 Données de navigation
- Adresse IP, type de navigateur, pages consultées (à des fins techniques et de sécurité)
- Cookies (voir section 7)
3. Finalités et bases légales
- Exécution du contrat : fourniture du service de gestion (création de compte, gestion des réservations, communication entre pension et clients).
- Obligation légale : conservation des documents comptables et contractuels (durée légale applicable).
- Intérêt légitime : sécurité du service, prévention de la fraude, amélioration des fonctionnalités.
- Consentement : envoi de newsletters, dépôt de cookies non essentiels, communications commerciales.
4. Destinataires et sous-traitants
Vos données sont accessibles uniquement aux personnes dûment habilitées (pensions concernées par votre séjour, équipe Bernie). Nous faisons appel aux sous-traitants suivants, tous présentant des garanties suffisantes au regard du RGPD :
- Supabase (Allemagne, UE) — hébergement de la base de données et des fichiers.
- Vercel (États-Unis) — hébergement de l'application web. Le transfert hors UE est encadré par les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne.
- Resend (États-Unis) — envoi des emails transactionnels. Mêmes garanties contractuelles.
5. Durée de conservation
- Compte actif : données conservées tant que le compte est actif.
- Compte inactif : suppression après 3 ans d'inactivité.
- Données comptables / contractuelles : 10 ans (obligation légale).
- Logs de connexion : 12 mois maximum.
6. Vos droits (RGPD)
Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données.
- Droit de rectification : corriger des données inexactes.
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données.
- Droit à la limitation : restreindre temporairement le traitement.
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement pour motifs légitimes.
- Droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à jeremy@bernie.pet. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
7. Cookies
Bernie utilise deux catégories de cookies :
- Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (authentification, sécurité, préférences). Ils ne nécessitent pas votre consentement.
- Cookies de mesure d'audience et marketing : déposés uniquement après votre consentement explicite via la bannière de cookies.
Vous pouvez à tout moment modifier vos choix en effaçant le cookie de consentementbernie_cookie_consentdepuis votre navigateur, puis en rechargeant la page.
8. Sécurité
Bernie met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : chiffrement des mots de passe, isolation des données par tenant (Row Level Security), connexions HTTPS, sauvegardes régulières et accès restreint aux données.
9. Accord de sous-traitance (DPA)
Les Utilisateurs professionnels (pensions, pet-sitters, etc.) qui confient à Bernie le traitement de données personnelles de leurs clients finaux bénéficient d'un accord de traitement des données conforme à l'article 28 du RGPD. Cet accord est disponible en ligne : Accord de Traitement des Données (DPA). Une version personnalisée et signée peut être obtenue sur demande à jeremy@bernie.pet.
10. Modifications
La présente politique peut être mise à jour à tout moment, notamment pour refléter des évolutions légales ou techniques. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page. Pour toute modification substantielle, les utilisateurs seront informés par email.